UTAZÁSI SZERZŐDÉS
I. Az utazási szerződés létrejötte:
I.1.) Az utazási szerződés a Golf Travel Hungary (székhely: 1089 Budapest, Orczy út 32/A. fsz. 3.; cégjegyzékszám: 01-09-884347.; telefonszám: 36-1/299-8787.; fax.: 36-1/299-8719.; regisztrációs szám: U-000869.; adószám: 14006009-2-42.) – a továbbiakban: utazásszervező –, valamint az utas (neve, lakóhelye, elektronikus úton kötött utazási szerződés esetén elektronikus levelezési címe) – utazásszervező és utas együtt a továbbiakban: felek - között írásban jön létre.
I.2.) Az utazási szerződés az utazás megrendelésével, a jelentkezés nyilvántartásba vételével, az előleg megfizetésével és a szerződés aláírásával létrejön az utas és az utazásszervező között. Amennyiben az utazásszervező helyhiány vagy más ok miatt a jelentkezést kifejezetten csak feltételesen fogadja el, úgy az utazási szerződés a felek között azon a napon jön létre, amikor az utazásszervező az utas jelentkezését elfogadja, azaz az utas részére írásban visszaigazolta, és az utas a szerződés szerinti előleget megfizette. Az utas a szerződés megkötéséig a feltételesen elfogadott jelentkezését bármikor hátrányos következmények nélkül visszamondhatja.
I.3.) Jelen szerződésre a Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvény (a továbbiakban: Ptk.), valamint az utazási szerződésről szóló 281/2008. (XI. 28.) Korm. rendelet – a továbbiakban: Korm. rend. – szabályai, és a jelen utazási szerződésben foglaltak az irányadók.
I.4.) Az utas által megrendelt szolgáltatást, a szolgáltatás igénybevételének idejét, helyét, a szolgáltatást nyújtó megjelölését, szükség esetén a személyszállítás eszközét és a célállomást, a szolgáltatásnak a szervezési díját is magában foglaló díját (együtt: szolgáltatás díját), a szolgáltatás díjában nem benne foglalt, külön felszámításra kerülő adó, illeték és egyéb kötelező terhek (pl.: üdülőhelyi díj, horgonyzási díj, repülőtéri illeték) díját, az utazási szerződés alapján fizetendő teljes díjat (valamennyi díjat forintban meghatározva), továbbá az egyes rész-szolgáltatások meghatározását, minőségét, és a teljesítés módját az utazásszervező által közzétett tájékoztató (programfüzet, szórólap) valamint az utazásszervező írásos visszaigazolása tartalmazza, mely jelen szerződés mellékletét képezi.
Az utas a jelen szerződés mellékletét képező tájékoztatókban (visszaigazolásban, programfüzet, szórólap) meghatározott utazást, szolgáltatást kívánja igénybe venni, amelyekről az utazásszervező teljes körű részletes felvilágosítást kapott, mely tényt jelen szerződés aláírásával elismer.
II. A díjfizetés:
II.1.) Az utazásszervező által meghirdetett utazásokra az utazási szerződés aláírásával egyidejűleg a meghirdetett részvételi díj (szolgáltatási díj) 40 %-a fizetendő előlegként. A teljes részvételi díj (szolgáltatási díj) megfizetése az utazás megkezdése előtti 35. napon esedékes. Ennél nagyobb összegű előleg (részvételi díj, szolgáltatási díj), valamint a teljes díj korábbi megfizetése akkor köthető ki, ha az utazásszervező a külföldi közreműködőjével kötött szerződése ennél szigorúbb kötelezettséget ró az utazási irodára. A fizetési határidő be nem tartása a már megkötött utazási szerződés megszűnését eredményezi, mely során az utazásszervező külön értesítés nélkül elállhat a szerződéstől, és azt tárgytalannak tekinti
II.2.) Az utas által, az utazási szerződés alapján fizetendő teljes díj (szolgáltatási díj) emelésére kizárólag:
- a szállítási költségek (ideértve az üzemanyagköltségeket),
- az utazási szerződésben vállalt részszolgáltatásokkal kapcsolatos adó, illeték és egyéb kötelező terhek (így különösen üdülőhelyi díj, horgonyzási díj, repülőtéri illeték), vagy
- deviza (az utazásszervező közreműködőjével kötött szerződésben meghatározott mutató szerinti) forintárfolyamának változása miatt kerülhet sor.
II.3.) A díjemelés mértékének arányosnak kell lennie a költségek emelkedésének mértékével, és a szerződésben pontosan meg kell határozni a módosított díj számításának módját. A díjemelés indokát az utassal a díjemelés közlésével egyidejűleg közölni kell. Az utas által az utazási szerződés alapján fizetendő teljes díj az utazás megkezdését megelőző húsz napon belül a II.2.) pontban meghatározott okból sem emelhető.
III.) Az utazási szerződés megszűnésének, módosulásának esetei:
III.1.) Az utas az utazási szerződéstől írásban tett nyilatkozattal az utazás megkezdése előtt bármikor elállhat.
III.2.) Az utasnak az utazás megkezdését megelőző 35 napnál, szálláshely (apartman) igénybevételére irányuló utazási szerződés esetében 45 napnál korábbi elállása esetére az utazásszervező a szolgáltatás díja (részvételi díj) 10,0 %-ának, azaz tíz százalékának megfelelő összegű bánatpénzre jogosult.
Az utas elállása esetén a szolgáltatás díjának (részvételi díj) alábbi százalékban meghatározottak szerinti összegnek megfelelő bánatpénzt köteles megfizetni az utazási irodának:
- az utazást megelőző 35-29 napon belüli lemondás esetén: 30 %,
- az utazást megelőző 29-15 napon belüli lemondás esetén: 50 %,
- az utazást megelőző 14-8 napon belüli lemondás esetén 80 %,
- az utazást megelőző 7. napon belüli lemondás esetén, vagy ha lemondás nélkül nem vesz részt az utazáson: 100 %.
III.3.) Ha az utas az utazáshoz szükséges hatósági engedélyek miatt, illetve a hatóság kizáró határozata miatt nem tud elutazni, vagy ha ugyanezen ok miatt az utasnak ugyanezen utazásra jelentkezett házastársa, gyermeke, szülője, vagy testvére is lemond, akkor a lemondás miatt a III.2.) pont szerinti bánatpénzt köteles megfizetni az utazási irodának. Az utas elállásának esetére kikötött bánatpénz mértéke a szolgáltatás díja (részvételi díj) összegét nem haladhatja meg.
III.4.) Ha az utast saját hibájából az utazás megkezdését követően jogszabályok megsértése miatt az utazásból kizárják, a befizetett részvételi díj visszafizetését nem követelheti.
III.5.) Ha az utazásszervező az utazási szerződés lényeges feltételét az indulás előtt rajta kívül álló okból kívánja jelentősen módosítani, így különösen, ha a díjemelés mértéke a nyolc százalékot meghaladja, köteles erről az utast haladéktalanul tájékoztatni. Ebben az esetben az utas elállhat a szerződéstől, vagy ha elfogadja a változtatásokat a szolgáltatás díja (részvételi díj) e változásokhoz kapcsolódó megváltoztatásával együtt, a felek módosítják a szerződést. Az utas döntéséről (elállás, vagy a változások elfogadása) köteles az utazási irodát haladéktalanul tájékoztatni.
III.6.) Ha az utas a III.5.) pontban meghatározott okból eláll a szerződéstől, megilletik a Korm. rend. 9.§ (2) bekezdésében, illetve a 9.§ (4) bekezdésében meghatározott jogok. Ha az úti cél, vagy az ahhoz vezető útvonal olyan területet érint, amely - az utazási szerződés megkötését követően - a külpolitikáért felelős miniszter által vezetett központi államigazgatási szerv honlapján az „utazásra nem javasolt” utazási célországokat és térségeket megjelölő felsorolásba felvételre kerül, az utazásszervező köteles azonos vagy magasabb értékű helyettesítő szolgáltatást nyújtani. Ha helyettesítő szolgáltatás az eredetinél alacsonyabb értékű, az utazásszervező köteles a díjkülönbözetet az utasnak megtéríteni. Ebben az esetben az utas, ha elfogadja a helyettesítő szolgáltatást, akkor a felek módosítják az utazási szerződést, vagy az utas elállhat a szerződéstől. Ha az utas a Korm. rend. 8.§ (6) bek. b) pontja alapján áll el a szerződéstől, az utazásszervező köteles a teljes befizetett díjat azonnal visszafizetni.
III.7.) Az utazásszervező legkésőbb az utazás megkezdése előtt húsz nappal írásban tett nyilatkozattal elállhat az utazási szerződéstől.
Ha az utazásszervező nem az utas érdekkörében felmerült okból áll el a szerződéstől, akkor az utas:
- az eredetivel azonos, vagy magasabb értékű helyettesítő szolgáltatásra tarthat igényt, ha ennek nyújtására az utazási irodának lehetősége van, és
- ha az utazásszervező a fenti helyettesítő szolgáltatás nyújtására nem képes, vagy az utas a felkínált helyettesítő szolgáltatást nem fogadja el, az utazásszervező a teljes befizetett díj azonnali visszafizetésére, és az után az utazási szerződés megkötésétől számított időre az érintett naptári félévet megelőző utolsó napon érvényes jegybanki alapkamattal megegyező mértékű kamat megfizetésére köteles,
- ha a helyettesítő szolgáltatás az eredetinél alacsonyabb értékű, az utazásszervező köteles a díjkülönbözetet az utasnak megtéríteni.
III.8.) Az utazási szerződésben vállalt szolgáltatás teljesítéséért az utazásszervező felel. Ha az utazásszervező a vállalt szolgáltatást nem az utazási szerződésnek megfelelően teljesíti, köteles a szolgáltatás díját (a részvételi díjat) arányosan leszállítani. Az utazásszervező nem köteles a szolgáltatás díját (részvételi díjat) leszállítani, ha az utas a szolgáltatást vagy valamely részszolgáltatást saját elhatározásából vagy az érdekkörében felmerült okból nem veszi igénybe. Ha az utazás megkezdését követően az utazásszervező az utazási szerződésben meghatározott szolgáltatás jelentős részét nem tudja teljesíteni, köteles azokat más megfelelő, hasonló értékű részszolgáltatással pótolni. Ha az ilyen részszolgáltatás értéke a nem teljesített részszolgáltatás értékét meghaladja, a költségkülönbözet az utasra nem hárítható át. Ha az utazásszervező ilyen helyettesítő részszolgáltatást nem tud nyújtani, vagy az utas azt indokoltan nem fogadja el, az utazásszervező - amennyiben az utas erre igényt tart - köteles gondoskodni az utasnak az utazás kiinduló helyére vagy az utas által elfogadható, a célországban található más visszaérkezési helyre történő szállításáról, ennek költségeit viselni, és az igénybe vett részszolgáltatások értékével csökkentett befizetett díjat visszafizetni.
Az utas az utazási szerződésben vállalt szolgáltatás hibás teljesítése esetén haladéktalanul köteles kifogását az utaskísérővel vagy annak hiányában a helyszíni szolgáltatóval közölni, a közlés késedelméből eredő kárért felelős. Az utaskísérő köteles gondoskodni a kifogásnak a helyszíni szolgáltatónak történő bejelentéséről. Az utaskísérő az utas bejelentését, illetve annak a helyszíni szolgáltatóval való közlésének tényét köteles jegyzőkönyvbe foglalni, és ennek egyik példányát az utasnak átadni. Az utaskísérő köteles az utazásszervezőt haladéktalanul tájékoztatni, továbbá a szükséges intézkedéseket haladéktalanul megtenni. Utaskísérő hiányában - ha a helyi szolgáltató a panaszt nem orvosolta - az utas az utazási irodát, illetve azt az utazásközvetítőt köteles tájékoztatni, akinél az utazási szerződést megkötötte.
Ha az azonos időpontban, azonos útvonalon, azonos szolgáltatást igénybe vevő utasok létszáma eléri a tizenöt főt, az utazásszervező köteles gondoskodni arról, hogy a csoportot külföldön a célország nyelvét vagy a célországban általánosan használt világnyelvet beszélő, idegenvezetésre jogosult személy kísérje. Nem kell idegenvezetésre jogosult csoportkísérőt biztosítani, ha a csoport tagjai erre nem tartanak igényt. Ha az utazást különjárati autóbusz igénybevételével bonyolítják le, az utazásszervező felel azért, hogy a külön jogszabályban előírt iratok (pl. utasjegyzék) az autóbusz vezetőjének rendelkezésére álljanak.
IV. Kártérítés, kártalanítás:
IV.1.) Az utazásszervező felel az utazási szerződés nem-teljesítéséből, vagy hibás teljesítéséből eredő károkért, kivéve, ha a nem-teljesítés, illetve a hibás teljesítés sem az ő, sem az általa igénybe vett közreműködő magatartására nem vezethető vissza, így különösen, ha a szerződés teljesítésében mutatkozó hiányosságok az utas magatartására vezethetők vissza, továbbá ha a hiba olyan harmadik személy magatartására vezethető vissza, aki az utazási szerződésben vállalt szolgáltatás teljesítésével nincs kapcsolatban, és a hibát az utazásszervező ésszerű elvárhatóság mellett sem láthatta előre, illetve azt nem volt képes elhárítani, vagy vis maior esetén.
IV.2.) Az utazásszervező a Korm. rend. 11.§ (1) bek. b) és c) pontjai esetén köteles segítséget nyújtani az utasnak, ha nehézségei támadnak.
IV.3.) Az utazásszervező a szolgáltatás teljesítéséhez igénybe vett közreműködő magatartásáért úgy felel, mintha maga járt volna el, kivéve, ha a közreműködő felelősségét jogszabályban kihirdetett nemzetközi egyezmény korlátozza. Az utazásszervező az utazási szerződés nem-teljesítéséből, vagy hibás teljesítéséből eredő károkért való felelősségét a szolgáltatás díja (részvételi díj) összegének kétszeresében maximálja, ezért utas tudomásul veszi, hogy ezt meghaladóan utazási irodával szemben követelést nem támaszthat és nem érvényesíthet.
IV.4.) Az utas által az utazási irodának okozott károkért az utas a Ptk. szabályai szerint tartozik kártérítési felelősséggel, illetve kártalanítási kötelezettséggel. Az utazás során az utas által harmadik személynek okozott kárért az utas közvetlenül tartozik felelősséggel.
V. Az utazásra vonatkozó egyéb rendelkezések:
V.1.) Az utazásszervező a teljes részvételi díj (szolgáltatási díj) beérkezését követően, egyéni utak esetében részvételi jegyet ad át az utasnak, csoportos utak esetében pedig az utast az utas listán szerepelteti.
V.2.) Felek a repülős utakkal kapcsolatosan megállapodnak abban, hogy a repülőtársaságok utazási feltételei, az utas által az utazási irodával kötött jelen utazási szerződés részévé válnak, mellyel kapcsolatban az utas tudomásul veszi, hogy:
- előre nem közölt közbeeső leszállásra, repülőgép vagy repülőtársaság cseréjére sor kerülhet,
- az útipoggyász súlya charter és a menetrendszerinti gépen 20 kg-ig költségmentes, az ezen felüli túlsúlyért az utasnak a repülőtársaságok tarifája szerint külön díjat kell fizetnie,
- golf táska szállítására és díjaira mindig az adott légitársaság sportszer szállítására vonatkozó szabályai érvényesek,
- a repülőjárat kiesése, vagy technikai okokból történő kimaradása esetén a légitársaság kötelessége az utasok szállításáról gondoskodni, és
- charter repülőjárattal szervezett utazások esetén irodánk az előzetesen kiadott menetrend be nem tartásáért felelősséget nem vállal.
V.3.) Az utas felel az utazásra vonatkozó hatályos jogszabályok, előírások (vámszabályok, devizarendelkezések, egészségügyi előírások) betartásáért, az érvényes útlevél és vízum beszerzéséért. Az utas kötelezettséget vállal arra vonatkozóan, hogy útlevele a visszaérkezést követően legalább hat hónapig érvényes. Az ilyen szabályok, előírások elmulasztásából vagy megszegéséből eredő többletköltségek, károk az utast terhelik.
V.4.) A vízumot, a repülőtéri illeték díját a részvételi díj nem tartalmazza. A stornobiztosítás, a betegség-, baleset és poggyászbiztosítás csak a megjelölt utak részvételi díjába van beszámítva. A közzétett adatokra vonatkozóan az utazásszervező a változtatás jogát fenntartja, melyről - érvényes szerződés esetében írásban - tájékoztatást ad.
V.5.) Az utas az utazási szerződés szerinti utazásban való részvétel jogát jogosult olyan harmadik személy részére engedményezni, aki megfelel az utazási szerződésben meghatározott utazási feltételeknek. Az engedményezésről az utas haladéktalanul köteles az utazási irodát tájékoztatni. Az engedményezést megelőzően keletkezett szerződéses kötelezettségekért és az engedményezésből eredő igazolt többletköltségekért az engedményező és az engedményes egyetemlegesen felel. Az engedményezés feltétele továbbá, hogy az engedményes vállalja az utazási szerződésből eredő még esedékes kötelezettségek teljesítését, és megfizesse az utazási irodának az engedményezés költségeit, mely szerződésmódosítási költség 25.000,-Ft, azaz huszonötezer forint/fő. Kivételt képez a repülőgéppel történő utazás amennyiben a légitársaság szabályzata szerint a névmódosítás nem lehetséges. Amennyiben a légitársaság szabályzata szerint a névmódosítás lehetséges, úgy az ebből eredő valamennyi további költségére a légitársaság szabályzata az irányadó.
V.6.) Az utazásszervező által meghirdetett utazások részvételi díja betegség-, baleset- és poggyászbiztosítás díját nem tartalmazza, azonban annak megkötése javasolt.
V.7.) Az utazásszervező közvetlenül az indulás megkezdése előtt jelentkezők részére üzletpolitikai szempontokból a részvételi díj csökkentésének jogát fenntartja.
V.9.) Amennyiben az utas az utazásszervező felé vélt vagy valós hibás teljesítés kapcsán kártérítési igénnyel kíván élni, a társasutazás, vagy egyéni utazás helyszínén az utazásszervező idegenvezetője vagy külföldi partnere felé haladéktalanul írásban jelezni kell panaszát, melyet jegyzőkönyvbe kell foglalni, és a jegyzőkönyv egy példányát az utasnak átadni. A jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell, hogy az utas a panaszát a helyszíni szolgáltatónak is bejelentette. Az utaskísérő köteles az utazási irodát haladéktalanul tájékoztatni, továbbá a szükséges intézkedéseket azonnal megtenni. Amennyiben a hibás teljesítést a helyszínen nem sikerült kijavítani, akkor az utas köteles írásban, jegyzőkönyv becsatolásával – jogvesztés terhe mellett – az utazás befejezését követő 8, azaz nyolc napon belül szavatossági igényét az utazási irodával közölni, illetve a kiadott részvételi jegyen megjelölt szervezet tudomására hozni. A közlés késedelméből eredő kárért az utas felel, és a bizonyítási teher az utasra hárul. Az utazásszervező köteles a bejelentett kárigényt felülvizsgálni, és álláspontjáról az utazás tényleges befejezését követő 30, azaz harminc napon belül írásban tájékoztatni az utast.
VI. Egyéb rendelkezések:
VI.1.) Az utazásközvetítői szerződés alapján az utazásszervező, az utas megbízásából más utazásszervező és szolgáltató árualapját, szolgáltatását is megrendelheti. Ebben az esetben az utazásra a szolgáltatást szervező iroda utazási feltételei érvényesek. Ilyen esetben az utazásszervező a szolgáltatást teljesítő tevékenységéért, magatartásáért csak akkor felel, ha az utas felé a tájékoztatás megfelelő átadásában mulasztás terheli.
VI.2.) Az utazásszervező által szervezett utazással kapcsolatos minden perben a felek alávetik magukat a Pesti Központi Kerületi Bíróság, illetve Fővárosi Bíróság kizárólagos illetékességének.